Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Musikhaus Löffel
Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 ALLGEMEINES
Nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen uns und unseren Kunden.
Abweichungen, auch aufgrund abweichender allgemeiner Geschäftsbedingungen des Käufers, bedürfen unserer ausdrücklichen, schriftlichen Bestätigung. Unsere Angebote aus Rundschreiben, Katalogen, Internet und sonstigen Inseraten sind unverbindlich und freibleibend. Preisänderungen aufgrund von Wechselkursänderungen oder Preiserhöhungen unserer Lieferanten behalten wir uns vor.
§ 2 PREISE
Die Preise verstehen sich ab Lager Zella-Mehlis. Die Preise für Endverbraucher sind freibleibend und verstehen sich einschließlich der zur Zeit gültigen Mehrwertsteuer. Bei Sonderangeboten gilt der Aktionspreis solange der Vorrat reicht. Bei Versendung der Ware wird zusätzlich zum Preis der Ware ein Versandanteil berechnet.
§ 3 VERSAND und LIEFERBEDINGUNGEN
Alle Waren werden von Musikhaus Löffel automatisch transportversichert. Der Versand - und Versicherungsanteil beträgt:
" innerhalb Deutschlands €6,00
" bei Nachnahmesendung: zzgl. € 6,50 Nachnahmegebühr
" bei Vorkassen-Zahlung entfällt die Nachnahmegebühr.
Bei einem Versandgewicht über 31,5 kg entstehen nach Absprache je nach Spediteur und Gewicht zusätzlich Portokosten. Transportkosten für Lieferungen ins europäische Ausland erfolgen auf Anfrage.
Bankverbindung
Musikhaus Löffel, VR Bank Südthüringen, Konto: 5502105063, BLZ: 84094814
für Auslandsüberweisungen:
IBAN Code: DE 52840948145502105063
Swift Code: GENODEF 1 SHL
Termine und Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Versandart
Wir versenden die Ware mit DPD. Für besonders eilige Fälle gibt's auch unkonventionelle Lösungen: (Spedition, Luftfracht, Bahnexpress, IC-Kurier); bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Frachtkosten in solchen Fällen zu mindestens 80% an Sie weiterberechnet werden. Natürlich ist auch eine Selbstabholung jederzeit möglich.
Die Lieferung erfolgt auf Gefahr des Kunden. Sobald die Ware von uns einem Transportunternehmen übergeben worden ist, geht das Risiko auf den Kunden über. Dies gilt auch bei Teillieferungen. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Ist der Käufer Verbraucher im Sinne des §13 BGB, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Sache auf den Käufer über. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Käufer im Verzug der Annahme ist.
Sollten Musikhaus Löffel nach Vertragsschluss feststellen, dass die bestellte Ware nicht mehr bei uns verfügbar ist oder aus rechtlichen Gründen nicht geliefert werden kann, können wir entweder eine in Qualität und Preis gleichwertige Ware (Ersatzartikel) anbieten oder vom Vertrag zurücktreten. Wir werden den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren. Wir erstatten etwa erhaltene Gegenleistungen unverzüglich, wenn der Kunde das Angebot des Ersatzartikels nicht annimmt.
Bereits erhaltene Zahlungen werden umgehend nach Rücktritt vom Vertrag durch uns oder den Kunden erstattet.
Empfang der Ware
Der Kunde, soweit er kein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, ist verpflichtet, sofort nach Empfangnahme der Ware diese auf Transportschäden zu untersuchen. Bei Schäden an der Verpackung hat sich der Kunde bei Annahme der Ware dieses vom Transportunternehmen schriftlich bescheinigen zu lassen. Bei nicht sichtbaren Beschädigungen ist der Kunde verpflichtet, diese sofort Musikhaus Löffel zu melden. Bei fehlender Dokumentation der Schäden bzw. bei verspäteter Rüge zunächst nicht sichtbarer Schäden erlöschen insoweit sämtliche Rechte des Kunden. Auch Verbraucher sollten bei Empfangnahme der Ware diese auf vorstehende Schäden hin untersuchen und uns bzw. dem Transportunternehmen mitteilen. Eine Einschränkung der Rechte des Verbrauchers ist damit nicht verbunden.
Bestellung
Sie bestellen einfach direkt in unserem Online-Shop, per E-Mail, telefonisch oder per Fax. Tel: 03682/48 72 94 Fax: 03682/4 99 75
e-Mail : info@musikhaus-loeffel.de
Natürlich ist auch eine Selbstabholung jederzeit möglich.
Öffnungszeiten
Montag-Freitag: 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr Samstag: 10.00 Uhr - 13.00 h durchgehend.
§ 4 WENN IRGEND ETWAS NICHT FUNKTIONIERT:
Rufen Sie uns einfach an; Ihr Ansprechpartner ist auf der Versandrechnung angegeben. Oft handelt es sich um kleinere Bedienungsfehler, die fernmündlich schnell behoben sind. Sollte tatsächlich eine Reparatur nötig sein, dann lassen wir Ihren Artikel durch DPD abholen, da ansonsten für uns zu hohe Versandkosten entstehen. Bitte keine unfreien Zusendungen, die dadurch entstehenden Mehrkosten werden dem Kunden berechnet. Innerhalb der Gewährleistungszeit (24 Monaten für Neuware) reparieren wir das Gerät kostenlos und senden es Ihnen frei Haus zurück
§ 5 SO BEZAHLEN SIE
Bei Anlieferung sofort per Nachnahme bar oder Vorkasse.
Bankverbindung
Musikhaus Löffel, VR Bank Südthüringen, Konto: 5502105063, BLZ: 84094814
für Auslandsüberweisungen:
IBAN Code: DE 52840948145502105063
Swift Code: GENODEF 1 SHL
Die Ablehnung von Schecks und anderer unbarer Zahlungsmittel behalten wir uns vor.
Bei Finanzierung der bestellten Ware bezahlen Sie per Vorkasse oder Nachnahme zzgl. Nachnahmegebühr. Die Raten werden direkt von Ihrem Girokonto abgebucht.
Bitte rufen Sie bei Fragen zu Finanzierungen jeder Art unter Tel. 03682/48 72 94 an. Wir beraten Sie gerne.
Kommt der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug, so ist die Summe des Kaufpreises während des Verzuges mit fünf Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu verzinsen. Falls dem Musikhaus Löffel ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, sind wir berechtigt, diesen geltend zu machen. Bei der ersten Mahnung berechnen wir einen Kostenanteil von 2,50 EUR, bei weiteren Mahnungen fallen jeweils 5,00 EUR zusätzlich an.
Steht uns ein Schadensersatzanspruch wegen Nichterfüllung eines Kaufvertrages zu, so können wir pauschal 20% des vereinbarten Preises als Entschädigung ohne Nachweis fordern. Die Geltendmachung eines tatsächlich höheren Schadens bleibt vorbehalten. Dem Kunden bleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass gar kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
§ 6 GARANTIE, GEWÄHRLEISTUNG, HAFTUNG
Für alle Neugeräte (außer für Verschleißteile wie z.B. Saiten, Tonköpfe, Felle, Videos, Crossfader und Röhren) geben wir eine Gewährleistung von 24 Monaten sofern nicht ein längerer Garantiezeitraum angegeben wird. Für Gebrauchtgeräte, ausgenommen sind Verschleißteile (z.B. Saiten, Tonköpfe, Felle, Crossfader und Röhren), es sei denn, sie ist ausdrücklich schriftlich im Kaufvertrag vereinbart, übernehmen wir 12 Monate Gewährleistung. Die gleiche Verjährungsfrist von zwölf Monaten gilt auch bei Neuwaren dann, wenn der Käufer eine juristische Person des öffentlichen Rechts, ein öffentlichrechtliches Sondervermögen oder ein Unternehmer ist, der bei Abschluss des Vertrages in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Sollten Mängel auftreten, kann der Käufer während der Gewährleistungszeit zunächst kostenlose Nachbesserung verlangen, wobei entstehende Transportkosten zu unseren Lasten gehen, sofern Sie von den von uns vorgeschlagenen Möglichkeiten Gebrauch machen. Dies sind: Rückversand per DPD, welchen wir nach Eingang des Rücknahmeverlangens zusenden, oder einen anderen Frachtführer unserer Wahl. Der Rückversand mit Express- oder Kurierdienstleistern ist nicht erstattungsfähig. Bitte keine unfreien Rücksendungen. Insbesondere Express-Rücksendungen, wie sie private Paketdienstleister anbieten, werden von uns nicht bezahlt. Nur unser Freeway- oder Rückholservice ist kostenlos, wofür sogenannte "Free-Way-Gutscheine" zur Verfügung gestellt werden. Versendet der Kunde die Ware unfrei, so übernehmen wir lediglich diejenigen Transportkosten, die bei der Versendung eines "Free-Way-Gutscheines" entstanden wären. Bleiben zwei Nachbesserungen erfolglos, kann Kunde den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Das Rücktrittsrecht ist ausgeschlossen, wenn der Mangel unerheblich ist. Im Falle des Rücktritts kann die Rücksendung der Ware ebenfalls frei - durch Anforderung eines sogenannten "Free-Way-Gutscheines"- an uns erfolgen.
Ist der Käufer Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, so hat er zunächst die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Wir sind jedoch berechtigt, die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher bleibt. Dabei sind insbesondere der Wert der Sache in mangelfreiem Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erheblichen Nachteil für den Käufer zurückgegriffen werden könnte. Der Anspruch des Käufers beschränkt sich in diesem Fall auf die andere Art der Nacherfüllung; auch diese kann der Verkäufer wegen unverhältnismäßiger Kosten verweigern.
Mängel oder Beschädigungen, die auf schuldhafte oder unsachgemäße Behandlung oder unsachgemäßen Einbau sowie Verwendung ungeeigneten Zubehörs oder Änderungen der Originalteile durch den Kunden oder einer nicht von uns beauftragten Dritten zurückzuführen sind, sind von der Gewährleistung grundsätzlich ausgeschlossen. Natürlicher Verschleiß ist von der Gewährleistung ebenfalls ausgeschlossen.
Gewährleistungsansprüche wegen bestehender Transportschäden stehen dem Kunden nur zu, wenn er seiner Untersuchungs- und Anzeigenpflicht gemäß §2 Ziffer 3 nachgekommen ist. Dies gilt nicht, wenn der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist.
Soweit sich nicht nachfolgendes etwas anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Kunden - gleich aus welchen Rechtsgründen - ausgeschlossen. Insbesondere sind Schadensersatzansprüche im Rahmen der Gewährleistung wegen Mangelfolgeschäden, Verletzung vertraglicher Nebenpflichten, Beratungsfehler oder aus unerlaubter Handlung gegen uns oder unsere Vertreter bzw. Erfüllungsgehilfen ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für den entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Kunden. Der vorgenannte Haftungsausschluss gilt nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, dem schuldhaften Verletzen vertragswesentlicher Pflichten, der arglistigen Täuschung, der Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie oder der Verletzung des Käufers an Leben, Körper oder Gesundheit beruht oder wenn der Kunde Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz geltend macht.
§ 7 WIDERRUFSBELEHRUNG - UMTAUSCH / RÜCKGABE (Geld zurück Garantie)
(ausschließlich gültig für Verbraucher gemäß § 13 BGB)
Wir gewähren für alle per Versand bestellten Waren - Waren die also nicht ausprobiert werden können - ein uneingeschränktes Rückgaberecht von einem Monat ab Erhalt der Sendung an die gewünschte Lieferanschrift. Verbraucher sind daher berechtigt, ihren auf den Abschluss eines Vertrages, der zwischen uns und dem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wird, gerichtete Willenserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung paketfähiger Ware per Paket bzw. bei nichtpaketfähiger Ware das rechtzeitige Zusenden des Rücknahmeverlangens an uns. Eine Begründung ist nicht erforderlich; es wäre aber nett, wenn der Rücksendegrund uns genannt wird. Der Widerruf ist zu richten an:
Musikhaus Löffel
Ulrich Löffel
Wiesenstraße 9
98544 Zella-Mehlis
Die Widerrufsfrist beginnt bei der Lieferung von Waren mit dem Tag des Wareneingangs beim Empfänger und bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Die Widerrufsfrist beginnt aber nicht, bevor wir unseren Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Verbindung mit § 1 Abs. 2 und 3 der Verordnung über Informationspflichten nach Bürgerlichem Recht und unseren Pflichten nach § 312e Abs. 1 Satz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches nachgekommen sind.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Sollte der Verbraucher zur Finanzierung des an uns zu zahlenden Preises (ganz oder teilweise) einen Kreditvertrag mit uns abgeschlossen haben, ist er auch an die auf den Abschluss des Kreditvertrages gerichtete Willenserklärung nicht mehr gebunden, wenn er fristgerecht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat. Das gleiche gilt auch, wenn der Preis ganz oder teilweise von einem Dritten finanziert wird und der Kaufvertrag und der Kreditvertrag als wirtschaftliche Einheit anzusehen sind.
Grundsätzlich vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossene Waren sind entsiegelte Software, DVDs, CDs, Noten, Videos, Sonderanfertigungen, Blasinstrumente wegen der Hygienebestimmungen, sowie für den Kunden speziell beschaffte Waren. Auch Ohrstöpsel und Ohrhörer (z.B.: InEar-Monitoring) werden nicht zurückgenommen.
Bei Bestellungen aus Deutschland tragen wir im Falle der Rückgabe auch die Kosten der Rücksendung, sofern Sie von den von uns vorgeschlagenen Möglichkeiten Gebrauch machen. Dies sind: Rückversand per DPD, welchen wir nach Eingang des Rücknahmeverlangens zusenden. Der Rückversand mit Express- oder Kurierdienstleistern ist nicht erstattungsfähig. Bitte keine unfreien Rücksendungen. Insbesondere Express-Rücksendungen, wie sie private Paketdienstleister anbieten, werden von uns nicht bezahlt. Nur unser Freeway- oder Rückholservice ist kostenlos, wofür sogenannte "Free-Way-Gutscheine" zur Verfügung gestellt werden. Versendet der Kunde die Ware unfrei, so übernehmen wir lediglich diejenigen Transportkosten, die bei der Versendung eines "Free-Way-Gutscheines" entstanden wären. Bei Bestellungen bis zum einem Betrag von 40,00 EUR hat der Kunde die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen.
Bei Bestellungen aus dem Ausland haben Sie im Falle der Rückgabe die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen.
Wichtig:
Die Übernahme der Rücksendekosten gilt nur während der Rückgabefrist
Die Ware muss sich in einwandfreiem Neuzustand befinden. Nicht entfernbare Gebrauchsspuren schließen eine Rücknahme grundsätzlich aus, oder es kann nur ein reduzierter Rücknahmepreis verrechnet werden.
Die Kaufbetragerstattung erfolgt per Scheck, Überweisung oder Gutschrift auf das Kreditkartenkonto (bei Kartenkauf), unverzüglich, spätestens aber innerhalb 30 Tagen nach Rückerhalt mängelfreier, unbeschädigter und vollständiger Ware. Forderungen über Zinsen und Tilgung werden storniert. Wenn Sie die Ware bereits benutzt haben, sind wir berechtigt, hierfür eine Vergütung zu verlangen. Ferner sind Sie verpflichtet, die Wertminderung zu ersetzen, falls die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder durch Sie beschädigt wurde.
Die Rückzahlung oder Gutschrift des Kaufpreises ist nur innerhalb dieser Frist möglich. Voraussetzung für einen Umtausch bzw. Rückgabe ist, dass die Rücksendung der Ware im einwandfreiem Zustand unter Angabe der Rechnungsnummer, in der Originalverpackung erfolgt.
Eine Rücksendung nicht unfrei schicken sondern, sie wird nur von uns, nach vorheriger telefonischer Absprache, abgeholt, ansonsten werden Differenzkosten verrechnet. Sollten Sie keinen sofortigen Umtausch gegen andere Ware wünschen, erhalten Sie über den reinen Warenwert, also ohne Nachnahmegebühr und Versandkosten, den Kaufpreis per Verrechnungsscheck, Überweisung oder per Kreditkartenrückbuchung zurück.
§ 8 DATENSCHUTZ
Ihre Daten werden bei uns für weitere Informationsschreiben und interne Zwecke gespeichert. Daten werden nicht weitergegeben.
§ 9 EIGENTUMSVORBEHALT
Bis zur vollen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
§ 11 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist Suhl ausschließlicher Gerichtsstand, soweit der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland hat.
Stand 01.12.2006