Reklamation
Drucken Sie sich hier das RMA-Formular
aus.
So wickeln Sie eine Reklamation/Umtausch ab:
Die Ware originalverpackt und komplett (so wie geliefert)
in einem gepolsterten Paket an uns frei schicken. Sie erhalten
auf dem Postamt eine Quittung über Ihre Kosten. Diese legen
Sie dem Paket bei und schreiben auf dem RMA Zettel, das Sie eine
Rückerstattung der Portokosten wünschen. Diese Portokosten
erhalten Sie dann später bei einer berechtigten Reklamation
erstattet. Bei Eingang Ihrer Reklamation wird Ihre Ware überprüft
und ggflls. getauscht, wenn ein Reklamationsgrund festgestellt
wurde und die Ware regelmäßig auf Lager ist. Artikel
die nicht mehr hergestellt werden, werden von uns zum Hersteller
geschickt. Diese Bearbeitungzeit ist von uns nihct beeinflußbar
und kann bis zu 4 Wochen dauern.
Sie brauchen also lediglich das obenstehende Formular
ausfüllen (welches in Zukunft jeder Sendung beiliegt) und
zusammen mit der Ware an uns schicken.
Achtung bei offensichtlichen Transportschäden!
Wenn Sie Ware von uns erhalten, die von äußerlich
deutlich beschädigt ist (Loch im Karton, aufgerissen, Dellen,
Wasserschäden etc.) melden Sie dies unverzüglich dem
Fahrer und verweigern die Annahme wegen des Transportschadens.
Nur so können wir bei einem Defekt die Ware wegen eines Transportschadens
zurücknehmen.